Field Service Management Software sind sehr hilfreich. Sie ermöglichen es Ihnen, einen Überblick über die Arbeit Ihres Teams zu erhalten. Zudem sparen sie Zeit und Geld, indem sie zeitaufwändige Aufgaben digitalisieren und automatisieren.
Bei solchen Aussage ist die Antwort aber meistens: "Das ist nur für grosse Unternehmen"; "Ich habe die Ressourcen niocht"; "Es ist viel zu aufwendig". Deshalb haben wir diesen Blog-Artikel erstellt, um Ihnen 5 praktische Tipps für den Einstieg in eine Field Service Management Software für Ihr KMU zu geben.
Die erste Frage, die Sie sich vielleicht stellen, ist, warum Sie sich überhaupt eine Vor-Ort-Service Software zulegen sollten? Dafür gibt es mehrere Gründe, ich nenne Ihnen mal drei:
- Fragen Sie sich nicht "Was macht er gerade ?" Mit der Field Service Management Software wissen Sie immer, was Ihre Mitarbeiter gerade tun.
- Fragen Sie sich nicht "Wo ist er gerade ?" Mit der Field Service Management Software wissen Sie immer, wo sich Ihre Mitarbeiter gerade befinden.
- Gewinnen Sie mehr Zeit. Mit einer Vor-Ort-Service Software müssen Sie sich nicht immer wieder die gleichen Fragen stellen und Sie müssen sich nicht mit aufwendigem Papierkram herumschlagen, um Ihren Vor-Ort-Bericht zu erhalten.
Dies ist nur ein Bruchteil der Gründe, warum eine Field Service Management Software ein Gewinn für Ihr KMU ist.
Wo anfangen, um diese neue Software für Ihren Vor-Ort-Service zu implementieren? Lassen Sie mich Ihnen einen ersten Tipp geben.
Dies ist der wichtigste Rat und der Schlüssel für kleine und mittelständische Unternehmen, um erfolgreich ein Digitalisierungsprojekt wie eine Field Service Management Software zu beginnen.
Warum? Weil es eine Vielzahl von Möglichkeiten gibt. Sie können immer noch einen Schritt weiter gehen. Holen Sie sich eine weitere Information, automatisieren Sie einen weiteren Prozess, usw. Aber das ist ein gefährlicher Pfad. Auf diesem Wege bauen Sie eine riesige Software-Infrastruktur auf, die Sie ein Vermögen kostet und die niemand in Ihrem Team wirklich nutzen wird.
Stellen Sie sich für jede Aufgabe, die Sie mit Software erledigen wollen, zwei Fragen:
- Ist die Aufgabe zeitaufwendig, wenn sie manuell ausgeführt wird?
- Wie oft kommt diese Aufgabe vor?
Wenn Sie beide Fragen mit Ja beantwortet haben, ist dies eine Aufgabe, die Sie unbedingt mit einer Software erledigen sollten. Wenn Sie nur eine Frage mit Ja beantwortet haben, hilft Ihnen eine Software, die diese Aufgabe übernimmt. Wenn Sie hingegen beide Fragen mit Nein beantwortet haben, sollten Sie sich vorerst nicht auf die Digitalisierung konzentrieren.
Für den Vor-Ort-Service haben wir festgestellt, dass die überwiegende Mehrheit der Leute zweimal mit Ja antwortet, wenn es um Aufgaben wie das Erstellen von Vor-Ort-Berichten, die Weitergabe dieser Berichte an den Vorgesetzten, die Rechnungsstellung an Kunden oder das Herausfinden, welchen Mitarbeiter ich für dringende Arbeiten schicken kann, geht.
Für ein KMU müssen Sie sich auf jene Aufgaben konzentrieren, bei denen Sie zweimal mit Ja antworten. Hier bietet Ihnen eine Vor-Ort-Service Software einen echten Mehrwert. Fangen Sie klein an; Sie können später falls angebracht immer noch weitere Automatisierungs- oder Komplexitätsebenen hinzufügen.
Es mag offensichtlich erscheinen, aber es ist ein wichtiger Schritt. Um das Beste aus Ihrer Vor-Ort-Service Software herauszuholen, müssen Sie Ihr Ziel definieren. Ein einziges Ziel zu haben, wird Ihnen während des gesamten Einsatzes Ihrer Software helfen.
Ihr Ziel sollte anfänglich realistisch und begrenzt sein, konzentrieren Sie sich auf etwas, das Ihnen sehr nützlich sein wird. Ein realistisches und begrenztes Ziel ist eine gute Sache, es hilft Ihnen, sich nur auf jene Software zu konzentrieren, die für Sie von grossem Nutzen sein kann.
Dieses Ziel wird Ihr Wegweiser während des gesamten Auswahlprozesses und der Inbetriebnahme der Vor-Ort-Service Software sein. Behalten Sie es immer im Auge und kommen Sie darauf zurück. Und später, mit der Erfahrung, entwickeln Sie dieses Ziel weiter.
Für KMUs, die sich für eine Vor-Ort-Service Software interessieren, sind die häufigsten Ziele "Automatisch Rechnungen für meinen Kunden erstellen"; "Wissen, wo sich mein Team befindet" oder "Alle Aktivitäten meines Teams verfolgen".
Sie können sich alle Funktionen von bMoves ansehen, um einen Überblick über dessen Möglichkeiten zu erhalten.
Nachdem Sie sich Ihr Ziel gesetzt haben, müssen Sie klar definieren, was Sie benötigen, um dieses Ziel zu erreichen. Welche Funktionen benötigen Sie? Welche Funktionen wären wünschenswert?
Führen Sie alle Merkmale in einem Dokument auf. Erwähnen Sie daneben, ob das Merkmal kritisch (Sie brauchen es unbedingt), wichtig (Sie brauchen ihn) oder wünschenswert (er wäre nützlich) ist. Kehren Sie später, wenn Sie Ihre Optionen überprüfen, zu diesem Dokument zurück. Passen Sie es gegebenenfalls an. Dies ist Ihr Fahrplan für die Auswahl der perfekten Field Service Management Software für Ihr KMU.
Die Bedürfnisse der meisten KMUs, welche auf der Suche nach einer Field Service Management Software sind, sind sehr ähnlich. Wir führen daher im Folgenden die häufigsten Bedürfnisse auf, die von der Mehrheit der KMUs erwähnt werden.
- Eine einzigartige und einfach zu bedienende Online-Software
- Eine mobile Anwendung zum Erfassen meiner Arbeit
- Eine Plattform, um die Arbeit meines Teams visuell zu verfolgen.
- Die Möglichkeit, Berichte an Ort und Stelle zu erstellen, anzupassen oder zu verändern.
- Ein Werkzeug zum Exportieren benutzerdefinierter Berichte
- Die Möglichkeit, Nutzer und deren Zugänge zu erstellen, zu löschen oder zu aktualisieren.
Nebst diesen Funktionalitäten sollten Ihre Anforderungen auch die Erwartungen an den Lieferanten der Vor-Ort-Service -Software enthalten. Dazu gehören die Bereitschaft, Fragen zu beantworten, Online-Support etc, …
Auf dem Markt gibt es diverse Softwarepakete, zwischen denen Sie wählen können. Manche sind gut, manche sind komplex, manche sind eher bescheiden. Sie haben hier die Qual der Wahl. Ein Gespräch mit einigen Anbietern über ihre Field Service Management Software wird Ihr ersteer Gedanke sein. Anschliessendn können Sie eine Vorführung sehen, ein Angebot einholen und das System kaufen.
Nun, das ist ein Weg, den man gehen kann. Aber als KMU haben Sie eine grosse Chance, es besser zu machen. Sie können es sich selbst ansehen und gleich anwenden.
Sie fragen sich vielleicht, wie Sie eine Field Service Management Software für Ihr KMU testen können? Am besten nehmen Sie dies selbst in die Hand! Zielen Sie also nur auf kostenlose Field Service Management Software und erstellen Sie ein Konto. Kostenlose On-Premise-Service-Software kann es in verschiedenen Ausführungen geben:
- Kostenlose Testversion : Diese Art von Software bietet Ihnen eine begrenzte Zeit, in der Sie sie testen können, bevor Sie sie kaufen müssen.
- Freemium: Diese Art von Software bietet unbegrenzte Zeit, schränkt aber die Funktionalitäten ein, auf die Sie zugreifen können.
- Kostenlose Software: Bei dieser Art von Software können Sie alle Funktionen für immer kostenlos nutzen. Dieser Typ ist am besten geeignet, da Sie weder Zeitdruck haben noch eine Eingeschränkung der Funktionen haben.
Wählen Sie daher am besten nur Gratis- Software. Somit haben Sie vollen Zugang zu allem, was eine Field Service Management Software zu bieten hat
Eine letzte Sache: Achten Sie darauf, dass Sie keine kostenlose Software verwenden, bei der Sie Ihre Kreditkarteninformationen für den kostenlosen Teil eingeben müssen. Wenn Sie das tun, werden Ihnen möglicherweise bestimmte Dienste in Rechnung gestellt, ohne dass Sie merken, dass Sie kostenpflichtige Funktionen nutzen.
Das ist unser letzter Tipp. Testen Sie bMoves, unsere kostenlose Field Service Management Software. bMoves ist für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert und wurde mit Hilfe und in Zusammenarbeit mit mehreren Teams und Vor-Ort-Service-Unternehmen entwickelt. Dank deren Rückmeldungen (und zukünftig hoffentlich auch Ihrer) verbessern wir unsere Lösung ständig, um Sie noch besser bedienen zu können.
Das Herzstück von bMoves ist eine mobile Anwendung. Diese Anwendung geolokalisiert und zeichnet alles auf, was Sie während der Arbeit tun. Sie können vor Ort benutzerdefinierte Berichte und Formulare ausfüllen, Notizen machen und Ersatz- oder Verschleissteile verwenden. Alles, was Sie mit der bMoves-Anwendung tun, ist für Sie in Echtzeit einsehbar (und bis zu 10 Jahren in der Vergangenheit). Und alles kann in benutzerdefinierte Berichte exportiert werden und stehen Kunden oder Interessenvertreter zur Verfügung.
Das kurze Video unten vermittelt einen schönen Überblick , was bMoves ist und was Sie mit bMoves alles erledigen können.
