Wie können Sie Ihren Winterdienstbetrieb (besser) digitalisieren?

Nachzuweisen, dass der Schnee auf einer bestimmten Straße geräumt wurde, war früher eine komplexe Aufgabe. Ebenso zu wissen, wo sich die Fahrer gerade befinden, was sie gerade tun, wie viel Salz sie verwenden usw. Die Liste ist lang. Aber dieses Kopfzerbrechen, die Papierflut und die unzähligen Telefonanrufe gehören der Vergangenheit an, denn heute geht der Trend zu Online-Tools, Live-Reporting und Online-Visualisierung.

Aber wo soll man anfangen? Es gibt eine Fülle an  Tools auf dem Markt. Von komplexer Software bis hin zu sehr einfachem Flottenmanagement. Was sollten Sie wählen?  Eignet sich dies nur für grosse Organisationen und Unternehmen? Das sind nur einige der Fragen, die Sie sich vielleicht stellen. In diesem Beitrag werde ich diese Fragen beantworten und Sie auf die richtige Spur bringen, um Ihren Winterdienst zu digitalisieren.

Für einen Teil Ihres Winterdienstes ist es fast zwingend erforderlich, alles auf einem PC zu haben. Wenn Sie zum Beispiel eine Wetterstation besitzen, müssen Sie die Auswertungen auf einer Schnittstelle anzeigen. Für Ihr Fahrzeug hingegen ist es weniger offensichtlich.

Was sind die Vorteile einer Software zur Erfassung, Analyse und zum Export von Daten aus Ihrem Fahrzeug? Dank einer guten Software-Infrastruktur können Sie alle Daten Ihrer Fahrzeuge, welche Sie benötigen, automatisch erhalten. Sie können aber mehr als nur Daten erfassen, nämlich:

• Rückmeldungen und Bildmaterial Ihrer Fahrer hinzufügen.
• Analysieren Sie die Echtzeit-Situation Ihrer Einsatzkräfte.
• Generieren Sie Rechnungen oder Berichte, die direkt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. 

Somit ist das Dokumentieren der Räumung einer Straße so einfach wie nie zuvor. Mit zwei Klicks exportieren Sie den gewünschten Bericht.

Doch bevor Sie eine Software für die Aufgaben Ihres Winterdienstes erstehen, nehmen Sie sich eine Minute Zeit zum nachdenken, planen und lesen dieses Blogbeitrags.

Rasch stehen Sie vor der wichtigen Entscheidung, was Sie alles mit der Software erledigen wollen? Je mehr Sie bearbeiten wollen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie keine einzelne Software finden die alles erledigen kann und dass somit eine massgeschneiderte Integration notwendig ist. Eine aufgeblähte und teure, massgeschneiderte digitale Infrastruktur ist zu Beginn nicht nötig, fangen Sie klein an und erweitern nach Bedarf.

Das Wichtigste bei einer Software für Ihren Winterdienst lässt sich wie folgt zusammenfassen: "Einfach zu erlernen, umfassend zu nutzen". Und warum? Weil Sie zu Beginn  etwas brauchen, in das Sie schnell eintauchen können, das nicht zu viel Zeit oder Kenntnisse erfordert, um rasch loszulegen und jene zu Daten zu erhalten, die Sie brauchen. Aber je mehr Sie es benutzen, desto mehr werden Sie davon wollen. Und eine Menge Datenintegrationen oder Automatisierung zwischen Software könnte sich als nützlich erweisen.

Am Anfang beschränkt sich Ihr Ziel wahrscheinlich auf "Berichten Sie, was und wann geräumt wurde". Erst durch den Einsatz Ihrer Software ergeben sich weitere Vorteile. Zum Beispiel, um die Echtzeitposition Ihrer Fahrer zu kennen oder deren Rückmeldungen zu erhalten.

Achten Sie also darauf, ein System zu wählen, welches mitwächst. Das Ideal hierfür ist die Auswahl einer Software, die Ihnen jede Funktion bietet, unabhängig des Preises. Es wird Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie Ihren digitalen Winterdienst weiterentwickeln können. Eine andere Möglichkeit, dieses Konzept umzusetzen, besteht darin, eine Winterdienstsoftware auszuwählen, die standardmässig über eine Reihe von Funktionen verfügt und Optionen für speziellere Funktionen bietet. Zum Beispiel sollten Sie eine Software wählen, die im Kern die Datenerfassung von Fahrzeugen und optional die Integration von Wetterstationen bietet.

Der weiterer wichtiger zu beachtender Punkt ist darauf zu achten, dassdie gewählte Software  eine API bietet. Eine API ist ein Ein- und Ausstiegspunkt, der es Ihnen ermöglicht, sie mit einer anderen Software zu integrieren zu verbinden, welche ebenfalls über eien APi verfügt.

Soweit zu den Grundlagen, lassen Sie uns nun in die Realität eintauchen.

Wenn man in die Welt der digitalen Dienstleistungen einsteigt, gibt es eine Menge spezifisches Vokabular. Und das ist erschreckend. Im vorherigen Abschnitt haben wir behandelt, was eine API ist. Aber das ist nur eien Schnittstelle zwischen unterschiedlicher Software und Tools. Werfen wir also einen Blick auf die ersten Schritte für eine erfolgreiche Auswahl und Implementierung einer Software für Ihren Winterdienst.

Wie ich im vorigen Abschnitt betonte, ist es besser, klein anzufangen. Setzen Sie sich ein klares und begrenztes Ziel wie "Ich weiss immer, wo meine Winterdienstmitarbeiter sind" oder "Ich erstelle monatliche Berichte über alle meine Winterdiensteinsätze".  Dieser Tipp gilt besonders zu Beginn. Sie wollen damit nicht über das Ziel hinausschießen. Mit digitalen Dienstleistungen können Sie (fast) alles machen, was Sie wollen. Die Frage ist nur, wie viel es kosten soll. Und wenn Sie Ihr Budget nicht strapazieren wollen, fangen Sie klein an und wachsen Sie.

Was Sie zu Beginn auf jeden Fall suchen werden, ist eine digitalisiserte Winterdienst-Management-Software, und davon gibt es mehrere Arten. In der Regel benötigen diese Systeme, da sie auf spezielle Bedürfnisse ausgelegt sind, einige Zeit zur Implementierung und können anfänglich einiges an Einrichtungsgebühren kosten.

Deshalb sollten Sie eine Software Bevorzugen, welche zu Beginn kostenlos ist, idealerweise mit allen Funktionen. Normalerweise können Sie bei dieser Art von Software alles selbst machen. Ich weiss, das mag nach Aufwand klingen, aber es ist ein grosser Vorteil für Sie. Warum? Weil nur Sie am besten wissen, was Sie genau brauchen und mit der Software machen wollen. Ohne dies könnten Sie entweder mit einer generischen Software enden, die nicht für Ihre Bedürfnisse geeignet ist, oder mit einer massgeschneiderten Software, welche teuer ist.

Warum sollten Sie sich für eine Winterdienst-Management-Software entscheiden? Weil diese auf Anwendugen für den Winterdienst ausgerichtet ist, wobei eine allgemeinere Software, die nur das Flottenmanagement übernimmt, nicht Ihren speziellen Bedürfnissen in Bezug auf die Datenerfassung für die Schneeräumung oder die mobile Enteisung entspricht. Die Erfahrung hat uns gezeigt, dass die meisten Kunden, die sich für eine generische Flottenmanagement-Software entscheiden, am Ende zu einer Software wechseln, die auf den Winterdienst ausgerichtet ist.

Aber vielleicht wollen Sie noch mehr, z. B. Ihre Lieferungen, Logistik oder Ihren Einkauf verwalten. In diesem Fall benötigen Sie eine Software-Infrastruktur, die ERP genannt wird - Enterprise Resource Planning. Mit einem ERP können Sie die meisten, wenn nicht sogar alle Ihre Geschäftsprozesse digitalisieren. Es gibt eine Vielzahl von ERP's auf dem Markt. Achten Sie darauf, eines zu wählen, das mit Ihrer Winterdienst-Management-Software integriert werden kann, damit Sie das Beste aus beiden Welten erhalten. Erwähnen Sie dies bei Ihrem ERP-Anbieter, bevor Sie das Projekt starten.

Die meisten Winterdienstleiter konzentrieren sich zunächst auf Systeme, die Daten über ihre Fahrzeuge und deren Nutzung melden können. Das ist auch gut so. Tatsächlich brauchen Sie am Anfang wahrscheinlich nicht mehr als ein paar präzise Daten, die geografisch genau lokalisiert sind, wie z. B. ob der Schneepflug am arbeiten ist, die Menge an Salz, die gestreut wurde, und die Streubreite.

Und das ist ein guter Anfang für jeden Winterdienst. Allerdings werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass mit der Zeit Ihre Bedürfnisse zunehmen werden. Dass Sie neue Dinge finden werden, die Sie vom Vorort ins Büro melden wollen. Hier ist eine nicht erschöpfende Liste dessen, was Sie in Zukunft vielleicht integrieren möchten:

• Vorort-Berichte: Das Schreiben von Vorort-Berichten ist normalerweise eine gute Praxis. Aber dies auf Papier zu erstellen um dieses dann einzureichen ist viel Aufwand. Deshalb ist es oft eines der ersten Dinge, die mit Software erledigt werden.
• Probleme bei dfer Meldung: Ob es sich um ein defektes Strassenschild oder einen Unfall handelt, das Teilen eines Bildes oder Videos per E-Mail ist aufwändig. Und zu wissen, wo es passiert ist, noch mehr. Dies ist etwas, das Sie mühelos mit einer Software beheben können, welche in der Lage ist, Ihre Notiz zu einer Intervention mit einem Fahrzeug zu verknüpfen.
• Intervention ausserhalb des Fahrzeugs: Mit einigen Software sind Sie in der Lage, Daten auch ausserhalb Ihres Fahrzeugs zu erfassen. Wenn Sie mit der Hand salzen oder andere Aktivitäten durchführen, die das Verlassen des Fahrzeugs erfordern, sind das Daten, die Sie eventuel auch von Ihrer Software erfasst haben möchten.

Viele Winterdienstsoftware ermöglichen es Ihnen, Daten von Ihren Wetter-Stationen oder dem stationären Sprühsystem zu integrieren. Vielleicht nutzen Sie nicht alles davon, aber wenn Sie sich auf Software konzentrieren, die für den Winterdienst entwickelt wurde, sind Sie für eine zukünftige Ausweitung bestens gewappnet. 

Aber halt! Wenn Sie sich für eine Software entscheiden, die für den Winterdienst entwickelt wurde, bedeutet das, dass sie für den Rest des Jahres unbrauchbar ist? Nicht zwingend. Wenn Sie sich für eine Software mit einfacher Fahrzeugdatenerfassung entscheiden, könnte dies der Fall sein. Aber wenn Sie unseren Rat aus dem vorherigen Abschnitt befolgen und über die einfache Datenerfassung hinausgehen, dann ist Ihre Software zwar für den Winterdienst konzipiert, aber auch im Sommer von grossem Nutzen

Viele der oben beschriebenen Funktionen sind nicht spezifisch für den Winterdienst ausgelegt. Eine auf den Winterdienst ausgerichtete Software hilft Ihnen zwar durch die Wintersaison, es gibt aber keinen Grund, von dieser nicht auch während des restlichen Jahres grossen Nutzen zu ziehen. Vorort-Berichte, die Weitergabe von Problemen oder Einsätzen ausserhalb des Fahrzeugs sind Dinge, die Sie zu jeder Jahreszeit tun werden. Worauf sollten Sie also achten, um sicherzugehen, dass Ihre Winterdienst-Management-Software auch für den Sommerbetrieb geeignet ist?

Stellen Sie sicher, dass Sie die Software an Ihre Bedürfnisse und Vorlieben anpassen können. Wählen Sie z. B. keine Software, die Sie zwingt, eine vordefinierte Reihe von Aktivitäten auszuführen, sondern eine Software, die Sie nach Ihren Bedürfnissen konfigurieren können. Das Gleiche gilt für die Geräte, die Sie konfigurieren. Sie sollten eine Software wählen, die es Ihnen ermöglicht, die verkabelten Geräte zu konfigurieren, unabhängig davon, um welche Geräte es sich handelt.

Wenn Sie eine Software haben, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können, haben Sie alle Karten für eine großartige Infrastruktur, die sowohl für den Winter- als auch für den Sommerdienst geeignet ist, in der Hand. Das ist unser Ansatz bei bMoves. Vollständig integriert mit Boschung's bVision, haben wir ein System entwickelt, das für den Winterdienst geeignet ist und Ihnen gleichzeitig den Spielraum an Individualisierung bietet, den Sie benötigen, um es das ganze Jahr über zu nutzen. Sie können unsere Funktionen durchschauen oder es ganz einfach ausprobieren. Es ist kostenlos, für immer!