Wie können Sie mit einer Aussendienst-Software für Elektriker Geld und Zeit sparen?

Es gibt keine einzige akzeptierte Definition für was eine Aussendienst-Software für Elektriker ist. Nur weil die Kategorie nicht verwendet wird, sollten Sie nicht nach ihr suchen. Im Gegenteil, während das Wort "Aussendienst-Software für Elektriker" so verstanden werden kann, dass es lediglich eine Software zur Organisation Ihrer Dienstleistungen als Elektriker bedeutet, ist die Realität umfassender. 

Da es keine klaren Kategorien für Service-Software für Elektriker gibt, können Sie verschiedene Tools mit unterschiedlichen Funktionen erwarten. Sie könnten alles kaufen möchten. Und wenn Sie das machen, erhalten Sie am Ende eine komplexe Software-Infrastruktur, die niemand nutzen wird. Aber es gibt einen Ausweg aus diesem Chaos.

In diesem Blog-Beitrag erkläre ich in 7 Schritten, wie Sie die perfekte Dienstleistungssoftware für Ihr Elektrikerunternehmen auswählen können. Wenn Sie diese Schritte umsetzen, werden Sie eine Aussendienst-Software für Elektriker haben, die Ihnen hilft, Zeit und Geld zu sparen. Und nur an den notwendigen Punkten. 

Obwohl es keine klar definierte Kategorie ist, bieten Software für den Elektrikerdienst Funktionen in vier Kategorien:

• Planung
• Felddokumentation
• Analysieren
•  Berichte exportieren

Ok. Schauen wir uns diese 4 Kategorien im Detail an. Eine Dienstleistungssoftware mit Tools für die Planung ermöglicht es Ihnen, Ihre Aussendiensttechniker und ihre Einsätze zu organisieren. Normalerweise können Sie mit Tools wie einem Kalender zur Organisation Ihrer Einsätze, Benachrichtigungen über eingehende Einsätze oder einem Formular zum Starten eines neuen Einsatzes rechnen. 

Bei der Felddokumentation können Sie von Tools zur Erfassung Ihrer Feldaktivitäten, verwendeten Materialien, Meldung der Ausrüstungsnutzung, Teilen von Bildern, Videos oder Audios sowie Ausfüllen von Feldberichten ausgehen. Hier sparen die meisten Organisationen eine Menge Zeit und Geld.

Bei der Analyse können Sie Tools vorsehen, die Ihnen helfen, jeden von Ihren Aussendiensttechnikern dokumentierten Einsatz zu überprüfen. Wie Sie diese Informationen erhalten, ist von einer Aussendienst-Software für Elektriker zu einer anderen sehr unterschiedlich. Viele Software bietet eine Kartenoberfläche für einen schnellen Überblick über laufende und vergangene Einsätze und dann weitere Ansichten für eine detaillierte Analyse.

Schliesslich können Sie verschiedene Arten von Exports erwarten. Die erste Variante ist der manuelle Export. Mit dem manuellen Export haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten in nutzbare Berichte zu exportieren. Normalerweise können Sie diese Exporte an Ihren Bedarf anpassen. Mit manuellen Exporten können Sie Rechnungen, Berichte für Stakeholder usw. erstellen. Die zweite Möglichkeit sind automatische Exporte. Automatische Exporte sind Schnittstellen zwischen zwei Softwareprodukten, die Sie besitzen. Wenn Sie Ihre digitale Infrastruktur aufbauen, ist das praktisch.

Jetzt, nach Einführung des Themas Dienstleistungsoftware für Elektriker. Lassen Sie uns in die Details eintauchen.

Dieser Punkt könnte offensichtlich sein. Aber ich möchte es noch einmal sagen. Bevor Sie sich auf die Suche nach Lösungen begeben, eine Demo vom Verkaufsteam erhalten oder die beste Aussendienst-Software für Elektriker für Sie recherchieren, beginnen Sie mit einem Blick in den Spiegel. Es könnte mühsam aussehen, das zu machen. Auch wenn Sie es schnell durchführen, sollten Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um darüber nachzudenken. Warum? Weil, wenn Sie sich direkt in die Auswahl der Software für Elektriker stürzen, werden Sie garantiert ein ungeeignetes Produkt auswählen. Oder schlimmer noch, Sie wählen die perfekte Dienstleistungssoftware aus und verwenden sie am Ende nicht. Deshalb sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um Ihren Betrieb zu analysieren.

Sie können diese Analyse zu einer vollständigen Geschäftsanalyse Ihres Unternehmens ausweiten. Um die beste Dienstleistungssoftware für Elektriker auszuwählen, müssen wir in Ihre Abläufe eintauchen. Was wir beantworten wollen, ist, wie Ihre Prozesse aussehen und wie der Informationsfluss in Ihrem Unternehmen verläuft.

Wo fangen wir an? Leider gibt es keine Zauberformel für die Analyse Ihres Elektrikerbetriebs. Aber eine gute Methode zu beginnen ist, sich drei Fragen zu stellen:

1. Wie teile ich Aufträge an mein Team aus?
2. Wie meldet mein Team was im Einsatz passiert?
3. Wie erstelle ich Rechnungen?

Durch die Beantwortung dieser drei Fragen sollten Sie bereits eine gute Übersicht über die Organisation Ihrer Aktivitäten haben. Was ich ausserdem vorschlagen würde, ist, den Informationsfluss abzubilden. Vom Moment des Arbeitsauftrags bis zu dem Moment, in dem Sie die Rechnung versenden. Sie sollten für jeden Schritt die folgenden Fragen beantworten:

• Wer ist für diesen Schritt verantwortlich?
• Welche Informationen werden erfasst?
• An wen werden die Informationen gesendet?
• Wie werden die Informationen verschickt?

Dank dieser Karte sollten Sie ein klares Verständnis des Informationsflusses in Ihrer Organisation haben. 

Mit einem besseren Verständnis Ihrer Organisation können Sie Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen. Schauen Sie sich Ihre Antworten. Dank dieser Analyse können Sie alle Stellen herausfinden, an denen der Informationsfluss schlecht ist. Wenn Sie sich über mögliche Probleme unsicher sind, fragen Sie Ihr Team. 

Um Sie bei diesem Ansatz zu unterstützen, möchte ich Ihnen einige häufige Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten nennen. Vielleicht sind Ihre ja ähnlich:

• Das Ausfüllen von Feldberichten nimmt wertvolle Zeit in Anspruch; Zeit, die besser für die Arbeit vor Ort genutzt werden könnte.
• Die Feldberichte sind unvollständig oder von uneinheitlicher Qualität.
• Informationen darüber, was auf dem Feld durchgeführt wurde, werden nicht immer zentralisiert und weitergegeben.
• Rechnungen sind unvollständig, oder es werden nicht alle Rechnungen versandt.
• Die Weitergabe von Feldberichten ist komplex, und manchmal gehen einige Feldberichte verloren.

Das sind häufige Probleme! Diese habe ich bei mehreren verschiedenen Organisationen gesehen. Obwohl Ihre Probleme unterschiedlich sein könnten, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie einige dieser gemeinsamen Probleme teilen. Alle diese Punkte lassen sich mit einer Software für den Elektriker-Aussendienst leicht lösen. Und wenn Sie eines dieser gemeinsamen Probleme haben, werden Sie von einer Aussendienstsoftware stark profitieren. 

Nachdem Sie Ihre spezifischen Probleme und Möglichkeiten identifiziert haben, sind Sie für den letzten Schritt vor dem Einstieg in eine Aussendienstsoftware für Elektriker bereit. 

Jetzt, wenn Sie einen klaren Überblick über Ihre Organisation haben, können Sie Ihre Bedürfnisse darstellen. Das Ziel hier ist, alle Ihre Probleme und Möglichkeiten in Bedürfnisse umzuwandeln. Das Ziel ist, dass Sie die perfekte Aussendienst-Software für Elektriker finden, die Ihren spezifischen Anforderungen entspricht, und nicht eine beliebige Software wählen, mit der Sie weder Zeit noch Geld gewinnen. 

Beginnen Sie damit, Ihre Probleme und Möglichkeiten in Bedürfnisse umzuwandeln. Zum Beispiel würde das häufige Problem "Rechnungen sind unvollständig und nicht alle Rechnungen werden verschickt." in Bedürfnisse umgewandelt etwas sein wie: "Exportieren Sie einzelne Einsätze in ein gemeinsam nutzbares Dokument" und "Anpassbare Exportvorlagen". Ich finde es besser, jedes Bedürfnis zu trennen. Obwohl nicht erforderlich, kann ich so meine Bedürfnisse besser organisieren und sie mit potenzieller Dienstleistungssoftware für Elektriker abgleichen.

Wenn Sie eine sehr lange Liste von Bedürfnissen haben, würde ich dringend empfehlen, diese in eine Rangfolge zu bringen. Ordnen Sie sie in der Reihenfolge der Auswirkung des Problems. Je grösser das Problem, desto grösser das Bedürfnis! Wenn Sie Ihre Bedürfnisse in eine Rangfolge bringen, können Sie die Prioritäten dort setzen, wo Sie wirklich einen grossen Einfluss haben können. 

Wenn Sie viele Bedürfnisse haben, werden Sie wahrscheinlich nicht eine Lösung finden, die alle Ihre Bedürfnisse erfüllt. In diesem Fall würde ich vorschlagen, mit den am höchsten eingestuften Bedürfnissen zu beginnen und eine Lösung für diese zu finden. Für die anderen Bedürfnisse können Sie eine zweite Lösung finden. Denken Sie nur daran, dass beide Lösungen über Möglichkeiten verfügen müssen, automatische Schnittstellen zu schaffen (zum Beispiel mit einer API). Zögern Sie nicht, das V

Nehmen Sie alle Antworten auf die vorherigen Fragen, und lassen Sie uns nach der besten Aussendienst-Software für Sie suchen. Weil Aussendienstsoftware für Elektriker keine perfekt definierte Kategorie ist, kann Ihre Suche schwierig werden. Ein guter Startpunkt ist die Field Service Management Software. Das ist eine Softwarekategorie, die Tools für die Planung, Erfassung und den Export aller Aussendiensteinsätze bietet. Sie können diese Software auf Capterra finden.

Es gibt zwei Ansätze für Field Service Management Software, spezialisiert für eine Branche oder Canvas Software. Mit einer Branchenspezifischen Software bekommen Sie normalerweise Funktionen und Voreinstellungen, die auf die Bedürfnisse einer Branche zugeschnitten sind. Wenn Sie eine Software finden, die für Elektriker zugeschnitten ist, könnte sie also genau Ihren Bedürfnissen entsprechen. Das kann für verschiedene Bedürfnisse in Ordnung sein, aber es kann mit langfristigen Zielen kollidieren. Wenn Sie mich fragen, würde ich mich für Canvas-Software entscheiden. Mit Canvas-Software erhalten Sie Werkzeuge und Funktionen, mit denen Sie die Lösung an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Warum ist das besser? Weil Sie auf diese Weise Ihre internen Prozesse nicht an strenge, von einer Softwarefirma definierte Prozesse anpassen müssen. Im Gegenteil, Sie können Ihre manuellen Prozesse weitgehend in digitale Prozesse übersetzen, ohne auf die Möglichkeit der Anpassung zu verzichten. Damit haben Sie eine Dienstleistungssoftware für Elektriker, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt!

Was ich auch dringend empfehle, ist, sich für eine Software mit einer kostenlosen Version oder einer Testversion zu entscheiden. Was ist der Unterschied, fragen Sie? Eine Testversion gibt Ihnen einen zeitlich begrenzten Zugang zu einem bestimmten kostenpflichtigen Abonnement, während eine kostenlose Version zeitlich unbegrenzt ist, aber möglicherweise in den Funktionen eingeschränkt ist. Software mit einer kostenlosen Version oder einer kostenlosen Testversion ermöglicht es Ihnen, die Lösung zu testen und zu sehen, ob sie Ihren Anforderungen entspricht. Das alles fernab von Verkaufsgesprächen. Wenn ich eine neue Software kaufen möchte, finde ich das immer der beste Weg, um zu beginnen.

Egal, ob Sie viel oder wenig Bedarf haben, ich empfehle Ihnen, eine Aussendienst-Software für Elektriker zu wählen, die Ihnen Raum zum Entwickeln bietet. Das ist wichtig, denn mit der Erfahrung werden Sie vielleicht Optimierungsbedarf feststellen. Raum zum Entwickeln zu haben ist also immer gut. Um einen Spielraum für die Erweiterung zu haben, gibt es zwei Hauptmöglichkeiten. Erstens können Sie eine Software mit mehr Funktionen auswählen, als Sie derzeit benötigen. Achten Sie darauf, dass diese zusätzlichen Funktionen beim ersten Start nicht überwältigend sind. Zweitens, suchen Sie nach Software, die mit Tools von Drittanbietern verbunden werden kann. Normalerweise geschieht dies über eine API (Application Programming Interface). Wenn die Software, die Sie verwenden, über eine solche Schnittstelle verfügt, können Sie sie später einbinden.

Wenn Ihre neue Aussendienst-Software für Elektriker bereit ist, können wir mit der Implementierung beginnen. Dafür habe ich 3 Tipps für Sie. Sie könnten offensichtlich aussehen, aber viel zu viele Unternehmen übersehen sie. Ein wenig Planung vor der Umsetzung auf lange Sicht ist besser. Besonders wegen der Widerstände innerhalb Ihres Teams, auf die Sie stossen könnten. 

Gehen Sie zurück zur Analyse Ihres Unternehmens und der Probleme, die Sie identifiziert haben. Jetzt geht es um die Frage, wie Sie Ihre manuellen Prozesse in digitale Prozesse überführen können. Beginnen Sie mit der Kenntnis Ihrer Dienstleistungsoftware für Elektriker, um dies sorgfältig tun zu können. Ihr Anbieter sollte eine Dokumentation haben, die Ihnen den Einstieg erleichtert. Wenn Sie sich für bMoves entschieden haben, können Sie unser Learning Center nutzen. 

Um Ihre Prozesse von manuell auf digital umzustellen, schreiben Sie neben jeder Position in Ihrem Prozess auf, wie Sie diese in Ihrer neuen Aussendienst-Software für Elektriker lösen werden. Planen Sie für jede dieser Positionen, welche Funktionen Ihrer Software Sie nutzen werden. Wahrscheinlich wird das meiste davon sehr einfach sein.

Hier sind ein paar Beispiele mit bMoves :

• Verwenden Sie ein benutzerdefiniertes Formular in einer Aktivität, um den Kundennamen und das verwendete Material zu erhalten
• Halten Sie bVision auf einem Bildschirm geöffnet, der alle laufenden Einsätze anzeigt
• Verwenden Sie eine exklusive Aktivität, um alle Reisezeiten zu erfassen

Wenn Sie sich nur eine Sache aus diesen Blogbeiträgen merken müssen, ist es das: Klein anfangen und erweitern. Versuchen Sie nicht, alles mit Ihrer Aussendienst-Software für Elektriker von Anfang an zu machen. Es ist möglich, aber es wird alles komplizierter machen. Wenn Sie nur mit der Digitalisierung einiger Probleme beginnen und davon erweitern, werden Sie eine umfassende digitale Infrastruktur aufbauen. 

Klein anfangen und erweitern heisst nicht, keinen Plan zu haben. Ganz im Gegenteil, behalten Sie Ihren Plan. Suchen Sie in diesem Plan nach dem Minimum des Prozesses, den Sie digitalisieren müssen. Zum Beispiel können Sie mit :

1. Lassen Sie die Aussendiensttechniker ihre Reise- und Arbeitszeiten erfassen
2. Füllen Sie nach Abschluss der Arbeit einen Feldbericht aus
3. Analysieren Sie laufende Einsätze auf Ihrem Bildschirm

Natürlich ist das nur ein Beispiel, und je nach Ihren Bedürfnissen kann es sich ändern. Mit einer solchen Basis haben Sie alle Elemente, die Sie für den Anfang brauchen, und haben trotzdem noch Platz, um weitere Informationen hinzuzufügen oder weitere Dinge zu erledigen.

All Ihre Arbeit und besten Absichten sind nutzlos, wenn Ihr Team nicht bereit ist, Ihre Aussendienst-Software für Elektriker zu nutzen. Wenn Sie meinen Rat befolgt haben und nach ihren Problemen gefragt haben, sollte Ihr Team bereits halbwegs an Bord sein. Wenn Sie ihre Probleme lösen, haben Sie das Interesse an der Nutzung Ihrer Dienstleistungssoftware für Elektriker bereits geweckt.

Der häufigste Kritikpunkt ist : "Ich möchte nicht alles, was ich mache, verfolgt werden." Das stimmt. Niemand möchte sein ganzes Leben verfolgt haben. Um diese Frage zu beantworten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Software verstehen. 

• Wann erfasst die Software Aktivitäten?
• Wie funktioniert die Erfassung?
• Wie werden die Daten gesendet?
• Können die Techniker vor Ort die Einstellungen ändern?

Bei bMoves zum Beispiel haben wir diese Fragen beantwortet, indem wir die Kontrolle dem Feldtechniker überlassen haben. Die Erfassung von Position, Aktivitäten, usw. startet, wann der Techniker entscheidet und stoppt auf seinen Befehl. Darüber hinaus bietet bMoves Einstellungen, die es jedem Aussendiensttechniker ermöglichen, das GPS auszuschalten und die Live-Datenübertragung zu deaktivieren. Die Software wurde für Elektriker auf dem Feld und im Büro entwickelt, weil der Aussendiensttechniker die Kontrolle hat.