Centre d'Aide

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur en suivant la procédure appropriée dans bAdmin. Vous pouvez toujours contacter l'administrateur de votre organisation qui peut vous aider à réinitialiser vos identifiants.

Si vous êtes un client Boschung, merci de contacter notre équipe de support.

Vous pouvez trouver les rôles qui vous ont été attribués directement dans bAdmin sous votre profil.

L'utilisateur bMoves est le compte que vous utilisez pour vous connecter à nos outils. Un opérateur est la personne qui réalise une intervention ou y participe.

L'administrateur de votre organisation gère les rôles de votre compte. Demandez-lui de vous donner accès à l'outil ou à la fonction dont vous avez besoin.

Oui, la seule différence est qu’avec un plan payant vous augmentez le nombre d'interventions réalisables grâce à plus de Data Credits. 

Retrouvez toutes les informations des types d’abonnement sur la page des prix.

Oui, Il est possible de s'inscrire gratuitement à la solution bMoves. Si vous n’avez pas encore de compte gratuit c’est par ici.

Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement à tout moment directement dans bAdmin. La mise à niveau se fera immédiatement après le paiement.

Nous serions désolés de vous voir partir, mais vous pouvez à tout moment réduire ou résilier votre abonnement. Elle s'appliquera à la fin de la durée de votre contrat en cours.

Notre équipe commerciale sera heureuse de vous aider à répondre à vos besoins. Contactez-nous.

Les Data Credits représentent l'unité que nous utilisons pour mesurer votre consommation de nos services. Tout ce que vous enregistrez dans l'application bMoves utilise des Data Credits. Chaque plan a un montant maximum de Data Credits que vous pouvez utiliser.

Vous avez des difficultés à savoir quel plan vous devez choisir ? Notre calculateur vous y aidera. Ou commencez simplement avec un compte gratuit et testez bMoves !

Si vous disposez d’un compte gratuit, vous devez mettre à niveau votre compte pour continuer vos tâches.

Si vous souhaitez rester sur un compte gratuit le quota se réinitialisera à la fin du mois.

Si vous possédez un compte gratuit, vos transactions sont bloquées.

Si vous avez un compte payant. Les Data Credits supplémentaires jusqu'à la fin du mois vous seront facturés. Vous pouvez également mettre votre abonnement à niveau.

bAdmin est l'outil conçu pour gérer votre plateforme bMoves. Vous pouvez gérer les utilisateurs, adapter les activités et mettre à jour les données utilisées par votre équipe.

Vous pouvez accéder à bAdmin à l'adresse badmin.digital

J'ai du mal à démarrer avec bAdmin. Nous avons élaboré un cours pour vous aider à démarrer avec bAdmin. N'oubliez pas de le consulter. De plus, il existe également des cours plus approfondis sur des sujets spécifiques.

Les utilisateurs sont les personnes qui ont accès à un ou plusieurs de nos outils, tels que l'application bMoves, bConfig, bAdmin, ... 

Les opérateurs sont les personnes qui sont actives pendant une intervention. Lorsque vous démarrez une intervention, vous devez sélectionner au moins un opérateur principal.

L'opérateur et les utilisateurs sont différents pour vous permettre d'anonymiser les interventions. Bien que toutes vos interventions soient confidentielles, vous pouvez avoir des processus internes ou des règlements sur les données qui vous obligent à rendre anonyme le nom de vos opérateurs. Pour ce faire, il vous suffit de donner un numéro d'identification à vos opérateurs. Ces numéros d'identification peuvent ensuite être partagés uniquement avec l'opérateur en question. De cette façon, le manager qui analyse les interventions, saura exactement ce qui s'est passé et où, mais qui étaient les opérateurs reste confidentiel.

Vous devez d'abord créer vos utilisateurs dans bAdmin. Un utilisateur fait partie d'un ou de plusieurs groupes d'utilisateurs. Les groupes d'utilisateurs définissent les accès accordés aux utilisateurs qui en font partie. Par défaut, vous avez trois groupes d'utilisateurs, Administrator, Manager, Operator, que vous pouvez assigner à vos utilisateurs. Mais vous pouvez créer autant de groupes d'utilisateurs que nécessaire.

Assurez-vous que vous avez choisi le bon département. Les opérateurs, les véhicules et les équipements n'appartiennent qu'à un seul département. Utilisez le sélecteur de département en haut de votre écran (à côté de Configuration) pour visualiser les éléments de ce département. 

Vous pouvez transférer un élément dans un autre département en le modifiant. Cliquez sur l'icône du stylo dans le coin supérieur droit, puis utilisez le sélecteur pour affecter cet élément à un autre département.

La bMoves app est l'application mobile que vous utilisez pour enregistrer les activités que vous faites, extraire des données de vos ConnectHubs et prendre des notes.

La bMoves app est disponible, gratuitement, sur le Google Play Store pour Android et sur l'App Store pour iOS.

Nous avons élaboré un cours pour vous aider à démarrer avec la bMoves app. N'oubliez pas de le consulter.

Il existe plusieurs paramètres que vous pouvez modifier pour améliorer la précision de votre GPS. Voici une liste de conseils pour améliorer la précision de votre GPS.

1. Autorisez l'application bMoves à toujours accéder à votre position. Cela permet à bMoves d'obtenir votre position même lorsque votre application est en arrière-plan ou que votre téléphone est verrouillé. Pour l'autoriser, pour iOS, allez dans Réglages -> bMoves -> Position -> Cochez "Toujours" ; pour Android, allez dans Paramètres -> Applications -> bMoves -> Autorisations -> Localisation -> Cochez " Toujours autoriser ". 
2. Désactiver l'économiseur d'énergie. Sur votre téléphone, vous avez peut-être quelques réglages pour vous aider à économiser la batterie. Ce réglage s'effectue en désactivant les applications ou en désactivant les services de certaines applications. Lorsque vous utilisez bMoves, nous vous recommandons de garder l'application ouverte ou de choisir la configuration qui offre le meilleur équilibre entre la durée de vie de la batterie et les performances. Pour iOS, allez dans Réglages -> Batterie -> Décocher "Mode économie d'énergie" ; pour Android, allez dans Paramètres -> Maintenance de l'appareil -> Batterie -> Mode de consommation d'énergie-> Régler sur "Optimisé".
3. Après un certain temps passé avec votre application bMoves en arrière-plan (c'est-à-dire que l'application est ouverte mais que vous ne l'avez pas sur votre écran), votre téléphone arrête automatiquement les fonctionnalités de bMoves. Pour les utilisateurs d'Android et d'iOS, nous recommandons de garder votre application ouverte sur le tableau de bord pour éviter cela. Pour les utilisateurs d'Android, vous pouvez également l'ajouter à la liste " Applications non mises en veille ". Pour ce faire, allez dans Paramètres -> Maintenance de l'appareil -> Batterie -> Gestion de l'énergie de l'application -> Applications non mises en veille -> Ajouter des applications -> Cochez bMoves dans la liste

Sur votre téléphone, votre application peut avoir trois statuts : en premier plan, en arrière-plan ou fermée. Le premier plan signifie que vous êtes actuellement sur l'application et que vous l'utilisez. En arrière-plan signifie que votre application est actuellement active mais que vous ne l'utilisez pas. Fermé signifie que votre application est actuellement inactive.

Quel que soit le statut de votre application bMoves, lorsque vous n'êtes pas dans une intervention, vous n'êtes jamais suivi.

Lorsque vous êtes dans une intervention, vous êtes suivi en fonction des paramètres de votre téléphone et de votre application. Selon le statut, l'application bMoves se comporte différemment conformément aux bonnes pratiques du fabricant de votre téléphone. Cela signifie que :

• bMoves app au premier plan pendant une intervention : ce que vous faites est suivi. Si vous êtes en mode de transmission de données en direct, les données de votre intervention sont envoyées à nos serveurs pour une visualisation en direct. 
• bMoves app en arrière-plan pendant une intervention : Une notification apparaît sur votre téléphone pour vous rappeler que vous êtes en intervention. Selon vos paramètres, ce que vous faites est suivi. Vos données ne sont pas transmises en direct à nos serveurs. Tout ce que vous faites sera envoyé la prochaine fois que vous mettrez l'application bMoves en premier plan. 
• bMoves app est fermée pendant une intervention : L'intervention continue cependant rien de ce que vous faites n'est suivi et rien n'est envoyé à nos serveurs. Lorsque vous ouvrez à nouveau l'application au premier plan, le suivi redémarre avec un vide de données correspondant à la période pendant laquelle votre application a été fermée. 

Oui, vous pouvez choisir de ne pas être géolocalisé durant votre intervention. Cela signifie que tout ce que vous faites sera suivi, mais pas l'endroit où vous le faites. Pour désactiver la géolocalisation :

1. Ouvrez votre application bMoves.
2. Lorsque vous n'êtes pas dans une intervention, cliquez sur le menu burger en haut à gauche et cliquez sur "Paramètres".
3. Désactivez le bouton " Géolocalisation de l'appareil " pour le mettre sur "Désactivé"

Oui, vous pouvez choisir d'envoyer vos données manuellement lorsque vous le souhaitez, ce qui vous permet de les envoyer lorsque vous disposez d'un réseau WiFi. Cependant, cela désactivera la visualisation en direct de votre intervention. Pour désactiver la transmission en direct des données :

1. Ouvrez votre application bMoves.
2. Lorsque vous n'êtes pas dans une intervention, cliquez sur le menu burger en haut à gauche et cliquez sur "Paramètres".
3. Désactivez le bouton "Méthode de transmission des données" pour le régler sur "Manuel, à la fin".

Si vous ne voyez pas un opérateur, un véhicule, un équipement ou une activité dans la start de votre application bMoves, c'est peut-être parce que vous avez désactivé le rechargement automatique des données. Pour le réactiver :

1. Ouvrez votre application bMoves.
2. Lorsque vous n'êtes pas dans une intervention, cliquez sur le menu burger en haut à gauche et cliquez sur "Paramètres".
3. Activez le bouton "Rechargement automatique des données" pour le mettre sur "Activé".
4. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "RECHARGER" à côté du rechargement manuel des données pour forcer le rechargement de vos opérateurs, véhicules, équipements ou activités.

Si vous avez un plan payant, vous pouvez continuer à faire des interventions même s'il ne vous reste aucun Data Credits. Ces interventions sont facturées selon le prix des Data Credits supplémentaires figurant dans votre abonnement. Vous pouvez également passer à un niveau supérieur de votre abonnement. Vous pouvez également nous contacter.

Si vous avez un plan gratuit, vous devez passer à un plan Starter, Advanced ou Pro pour pouvoir dépasser la limite mensuelle de Data Credits. 

Votre mise à niveau est appliquée immédiatement après le payement.

Si vous fermez complètement l'application en dehors d'une intervention, rien ne se passe. Par contre, si vous fermez complètement l'application pendant une intervention, l'intervention est mise en attente. L'application bMoves est active en premier plan et en arrière plan. Après deux heures, votre intervention est visible dans l'historique. Cependant, lorsque vous ouvrez à nouveau l'application, celle-ci reprend l'intervention qui redevient active.

En dehors d'une intervention, l'applicaiton ne requiert presque pas de batterie. En revanche, pendant une intervention, elle a besoin de plus de batterie, car l'applicaiton effectue plusieurs tâches. Premièrement, l'application doit générer la localisation à la fois en premier plan et en arrière-plan, ce qui consomme beaucoup de batterie. Deuxièmement, l'intervention est envoyée en temps réel à nos serveurs pour une analyse rapide. Avec l'application bMoves, nous essayons constamment d'améliorer l'équilibre entre les performances et la qualité. Si vous souhaitez améliorer l'autonomie de votre batterie, voici quelques conseils : 

1. Utilisez un ConnectHub GEO. Un ConnectHub GEO est une pièce de matériel que vous installez dans votre véhicule. Avec la version GEO, vous disposez d'une antenne qui vous permet d'obtenir la localisation directement depuis votre véhicule et non depuis votre téléphone. 
2. Désactiver la localisation. Dans les paramètres de l'application bMoves, vous pouvez désactiver votre localisation, ce qui permet d'économiser beaucoup de batterie. Cependant, si vous n'avez pas de ConnectHub GEO, vous ne pourrez obtenir aucune localisation. 
3. Désactiver la transmission des données en direct. Dans les paramètres de l'application bMoves, vous pouvez définir votre méthode de transmission de données pour être en manuel. En faisant cela, vous empêchez l'application bMoves d'envoyer continuellement vos données aux serveurs. Vous pouvez les envoyer manuellement plus tard. Attention, l'utilisation de ce paramètre désactive la fonction de visualisation en direct dans bVision.

bVision est l'outil permettant de visualiser vos interventions bMoves en direct et passées, ainsi que d'exporter les rapports et les données de vos interventions.

bVision est disponible sur bvision.digital

Nous avons élaboré un cours pour vous aider à démarrer avec bVision. N'oubliez pas de le consulter.

Il vous faut télécharger un modèle de rapport dans bAdmin. 

Le modèle peut être totalement adapté à vos besoins. Retrouver plus d’informations dans notre documentation.

Les lignes droites sur vos interventions peuvent avoir différentes causes :

1. Absence de signal GPS : les lignes droites sont généralement dues à l'absence de signal GPS pour une partie de vos interventions. Cela se produit généralement dans les tunnels. Cependant, cela peut également se produire dans les véhicules contenant beaucoup de métal. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous abonner à un ConnectHub GEO si vous avez besoin du signal GPS. Contactez-nous pour nous faire part de vos besoins

2. Donnez à l'application bMoves la permission de toujours suivre votre position GPS. Ceci est nécessaire pour les utilisateurs d'Android où vous avez 2 niveaux de permission pour la localisation. Le premier niveau n'existe que lorsque vous êtes sur l'application. Le deuxième niveau est également requis lorsque l'application est en arrière-plan (mais pas lorsqu'elle est fermée). Pour donner les deux niveaux de permissions, allez dans vos Paramètres, puis cliquez sur Applications, sélectionnez bMoves app puis Permissions. Dans la liste des autorisations, sélectionnez Locations et donnez l'autorisation "Toujours autoriser".

Lorsque rien n'a changé durant une intervention pendant deux heures, l'intervention est automatiquement déplacée vers l'historique. Cela peut arriver si vous n'avez absolument rien fait avec votre application bMoves, si vous n'avez pas de réseau, si vous avez désactivé la transmission de données en direct ou si vous avez complètement fermé vos applications. Dès que vous faites quelque chose de nouveau dans cette intervention, l'intervention est déplacée vers les interventions en direct.

bConfig est l'application mobile qui vous permet de configurer vos ConnectHubs sur vos véhicules.

bConfig est disponible, gratuitement, sur le Google Play Store pour Android et sur l'Appstore pour iOS.

Nous avons élaboré un cours pour vous aider à démarrer avec bConfig. N'oubliez pas de le consulter.

Le ConnectHub et le ConnectHub GEO s'interfacent sans fil avec votre application bMoves. Une fois la connexion établie, votre application bMoves extrait automatiquement les données de votre véhicule ou de votre équipement.

Une fois le paiement reçu, nous vous envoyons tout le matériel à installer sur vos véhicules ainsi que des tutoriels pour vous guider dans cette installation. Le matériel comprend l'unité de traitement et un kit de câblage. Pour le ConnectHub GEO, vous recevez également une antenne.

L'installation d'un ConnectHub ou d'un ConnectHub GEO nécessite des compétences techniques de base. Grâce à nos cours, vous pouvez apprendre tout ce dont vous avez besoin pour l'installer et le configurer avec notre application de configuration.

Oui, il est en effet possible de connecter un ConnectHub à l'une de vos saleuses. Nous proposons un protocole pour toutes les principales saleuses lorsque vous configurez votre ConnectHub. 

Il faut utiliser l'application mobile bConfig qui est disponible gratuitement sur le Google Play Store pour Android et sur l'App Store pour iOS. Une fois l’application installée sur votre smartphone vous pouvez consulter notre documentation.

L’antenne doit être placée sur le toit du véhicule. Pour plus d’informations sur comment configurer et installer ConnectHub veuillez consulter la documentation.